Rückerstattung und Stornierung
Regelungen für gebuchte Beratungstermine zu Beschäftigung und Berufseinstieg nach der Ausbildung.
Geltungsbereich
Diese Hinweise gelten für Einzel- und Paketberatungen von Visionwillowbase Arbeitsberatung. Es werden keine physischen Produkte, Abonnements oder Online-Kurse verkauft.
Stornierung und Umbuchung
Termine können bis 48 Stunden vor Beginn kostenfrei storniert oder umgebucht werden (E-Mail an info@visionwillowbase.digital). Bei Absage innerhalb von 48 Stunden behalten wir 50 % des vereinbarten Honorars ein, sofern kein ärztliches Attest oder vergleichbarer Nachweis vorliegt. Bleiben Sie dem Termin fern (No-Show), ist das volle Honorar fällig.
Vollständige Rückerstattung
Erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen nach Zahlung und vor Leistungsbeginn eine vollständige Stornierung gemäß oben genannter Frist, erstatten wir 100 % des gezahlten Betrags.
Teilweise Rückerstattung
Bei Paketen (z. B. zwei Sitzungen): Wurde die erste Sitzung bereits durchgeführt und die zweite rechtzeitig storniert, erstatten wir den anteiligen Betrag der zweiten Sitzung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 15 €.
Nicht erstattungsfähig
Bereits erbrachte Beratungszeit, individuell erstellte schriftliche Zusammenfassungen nach dem Termin sowie gebuchte Termine nach Ablauf der kostenfreien Stornofrist ohne berechtigten Grund.
Bereits begonnene Arbeit
Wurde auf Ihre Bitte vor dem Termin bereits eine ausführliche Unterlagenprüfung begonnen und Sie stornieren danach, können wir den bis dahin angefallenen Aufwand bis maximal 40 % des Honorars berechnen.
Ablauf einer Erstattung
Senden Sie Ihre Bitte mit Rechnungsnummer und IBAN an info@visionwillowbase.digital. Wir prüfen innerhalb von fünf Werktagen und überweisen innerhalb von weiteren zehn Werktagen auf dasselbe Zahlungsmittel bzw. Konto, von dem die Zahlung kam.
Kontakt
Visionwillowbase Arbeitsberatung, 53/5 Iburger Str., 49082 Osnabrück, +49 0541800691, info@visionwillowbase.digital.